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常見問題

Frequently Asked Questions

Q1.網店支援什麼付款方式?

我們目前支援以下付款方式:

  • FPS 轉數快
  • 本地銀行轉帳(提供中銀 / 恆生銀行戶口)

* 暫不支援信用卡或貨到付款,敬請見諒。

Q2.完成轉帳後,我需要做什麼?

轉帳後,請務必截圖保存您的或付款成功畫面。然後回到網店的 「我的訂單」 頁面,點擊上傳付款截圖。

⚠️ 請留意:系統設有付款限時。若逾時未上傳截圖,訂單將會被自動取消。

Q3.運費如何計算?

我們提供兩種取貨方式:

  • 順豐到付: 運費將由您在收取包裹時,直接支付給順豐速運(一般首重約為 HK$30,實際以順豐收費為準)。
  • 預約面交: 免收運費。請於結帳時選擇面交,並留意我們提供的指定交收地點及時段。

Q4.下單後大約多久會收到貨品?

在確認收到您的款項後,現貨商品一般會於 1-3 個工作天內寄出。包裹寄出後,一般順豐派件需時約 1-2 個工作天。

若是預約面交的訂單,我們的客服團隊會在確認款項後,透過 WhatsApp 與您聯絡確認具體的交收時間。

Q5.付款後可以更改款式或取消訂單嗎?

為確保出貨流程順暢,付款一經核實,我們將無法為您更改訂單內容或取消訂單。請在結帳前,仔細核對您所選購的商品款式、尺寸及數量。

Q6.如果收到瑕疵商品怎麼辦?

我們在出貨前都會進行嚴格品檢。若您不幸收到嚴重瑕疵的商品,請於 簽收包裹後的 24 小時內,保留完整包裝並拍下瑕疵部分,透過 WhatsApp 聯絡我們的客服團隊,我們會盡快為您跟進。

詳情請參閱我們的 退換貨政策。

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